镇江移动：着力改善民生，做街坊邻居“贴心人”

寒冬腊月，镇江移动始终坚守在服务的第一线。“心级服务”，不仅仅是一句口号，更是镇江移动各网格、营业厅的实际行动。在镇江的大街小巷，都能看到移动服务人员的身影，他们用心服务，用行动诠释着“客户为根，服务为本”的理念，以全天候的服务，紧密联系群众，倾听居民呼声，业务办理、网络优化、应急保障、客户服务均时时在线，对市民诉求一呼即应，让温暖不打烊。　

服务延伸，点燃乡村数字之火　

“自从装了监控，就能实时看到家里小孩的情况，我们也放心不少啊！”镇江丹北镇滨江村的王大爷高兴地说道。镇江移动丹北网格长倪志新将用户服务延伸到乡村，带领丹北网格深入田间地头，倾听群众声音，挖掘群众需求。　

在偶然一次与养殖大户李大哥的沟通中得知，李大哥每天都要通过监控查看鱼塘的情况，但之前老旧的设备经常出问题，让李大哥很是苦恼，倪志新带领团队主动上门，对李大哥家的监控设备进行了全面的检查和升级，确保其稳定运行。倪志新与他的团队，不仅为养殖大户李大哥解决了鱼塘监控的问题，还考虑到村中的老年人和家庭安全需求，他们一对一指导村民使用监控设备，确保每一个家庭都能享受到科技带来的安全感。　

“我们希望通过这样的服务，真正走进村民的生活，了解他们的需求，为他们提供最合适、最便捷的服务。”镇江移动丹北网格长倪志新坦言。　

数字技术不仅仅是城市的专利，乡村同样需要它来改变生活。镇江移动正通过实际行动，将服务延伸到每一个乡村角落，用数字技术为乡村家庭护航，点亮乡村的数字之火。

智慧助老，打通乡村服务之旅　

在丹北镇滨江村，一个与时代同步的数字乡村故事正在上演。镇江移动的网格长倪志新，不仅致力于为村民提供优质的通信服务，更将目光投向了乡村的智慧助老服务中。　

面对村中的老年人，倪志新深知，数字技术的掌握对于他们来说是一大挑战，但也是他们享受社会发展、保障自身安全的必备技能。于是，他与村委紧密合作，开展了一场特别的“老年人手机大讲堂”活动。

活动现场，团队成员发放了精心准备的福袋礼品，通过生动的案例分析，为村民们讲解了手机的基本操作与常用功能，更重要的是，他们还针对近期频发的手机诈骗事件，进行了深入的反诈宣传，通过互动讨论的形式，村民们更加深入地了解了诈骗的常见手段和应对方法。　

“幸好有你们来宣讲防诈骗，不然我可能会被骗。”一位老大爷感慨地说。村民们纷纷表示，这样的活动不仅教会了他们如何更好地使用手机，更提高了他们的防范意识。倪志新还深知村民在享受数字服务时的实际困难，他紧抓村民到厅难的问题，现场提供了手机业务咨询服务，询问村民家庭通信需求。　

从智慧助老到反诈宣传，再到业务咨询与服务，倪志新与他的团队以实际行动展现了镇江移动对乡村数字生活的深度关注与投入，他们不仅为村民提供了实用的技能和服务，更为乡村的数字化进程注入了新的活力。　

（叶清、郭源）