沟通你我 服务万家丨中国移动江苏公司积极开展“学雷锋 献爱心”系列志愿服务活动

春风送暖，薪火相传。在学雷锋纪念日来临之际，中国移动江苏公司镇江分公司（以下简称“镇江移动”）紧扣“沟通你我、服务万家”集中宣传月主题，组织“红色萤火”志愿者团队深入社区、商圈、乡镇等便民点位，开展“学雷锋 献爱心”系列志愿服务活动，积极践行雷锋精神与央企社会责任，将专业通信服务与暖心公益关怀送到群众身边。

活动现场，志愿者设立服务台，备齐工具与宣传资料，热情接待市民，提供多元化公益服务。针对市民通信消费需求，志愿者结合用户使用习惯，一对一分析通信套餐适配性，现场解答业务办理疑问，助力市民轻松实现省心的通信消费。同时，提供手机免费贴膜和深度清洗服务，讲解手机保养技巧，提升用机体验。聚焦网络使用难题，志愿者为市民讲解家庭网络卡顿、信号不稳等问题的解决方法，现场登记预约上门检修服务。针对老年群体，志愿者耐心指导智能手机操作、视频通话等实用技能，如教老人如何添加微信好友，与远方的子女进行视频通话，分享生活点滴，帮助跨越“数字鸿沟”。同步开展电信网络反诈宣传，通过剖析刷单返利、冒充客服、虚假中奖等典型诈骗案例，并手把手指导老年市民开启手机反诈防护功能，切实提升群众防诈意识，筑牢财产安全防线。

本次活动累计服务市民超100人次，切实解决群众在日常通信中的实际问题，推动雷锋精神落地生根。镇江移动表示，将以此次活动为契机，把雷锋精神融入具体工作，持续开展多样化志愿活动，提供更优质、更贴心、更专业的通信服务，让雷锋精神在新时代绽放新光芒，为地方发展传递更多温情与正能量。

（郭源、戴斌军）